1. Quais as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito em até 6x sem juros, Pix e boleto bancário. O pagamento é processado pelo Nuvem Pago, plataforma de pagamentos da Nuvemshop, com protocolos rigorosos de segurança.
2. É seguro comprar no site da Cris Morena?
Sim. A segurança das nossas clientes é prioridade. O site usa certificado SSL, que criptografa e protege as informações inseridas, e o pagamento é feito em ambiente seguro.
3. Qual é o prazo de entrega?
O prazo começa a contar após a aprovação do pagamento, com o envio em até 2 dias úteis, e varia conforme a sua localização e a modalidade de frete escolhida. Ao informar o CEP no carrinho, o sistema mostra o prazo estimado.
4. Posso acompanhar meu pedido?
Sim. Após o envio, você recebe por e-mail o código de rastreamento, que pode ser usado no site da transportadora ou dos Correios. Veja mais na página Rastrear pedido.
5. Como faço para trocar ou devolver um produto?
Entre em contato com a nossa central de atendimento dentro do prazo. A peça deve estar sem uso e com a etiqueta. Todos os detalhes estão na página Trocas e devoluções.
6. E se meu pedido chegar com defeito ou incompleto?
Pedimos desculpas pelo inconveniente. Fale com a gente imediatamente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (35) 99934-9008. Vamos resolver o mais rápido possível, com troca ou reembolso.
7. Posso cancelar minha compra?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Fale com a nossa equipe o quanto antes. Se já tiver sido enviado, seguimos a política de trocas e devoluções.
8. Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim. Enviamos para todo o território nacional pelos Correios e por transportadora parceira, para o pedido chegar com segurança.
9. Como altero o endereço de entrega depois de fazer o pedido?
Fale com o nosso suporte o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, fazemos a alteração. Se já estiver a caminho, não é possível mudar o endereço.
10. Vocês oferecem frete grátis?
Sim, em compras acima de R$ 350,00, para todo o Brasil. Veja as regras na página Política de frete.
11. Tenho cupom de desconto. Como uso?
No carrinho, clique em Cupom de desconto e digite o código. Na primeira compra, use o cupom BEMVINDA e ganhe 5% de desconto.
12. Quais as medidas da Cris?
A Cris tem 95 cm de busto, 82 cm de cintura, 110 cm de quadril e 1,65 m de altura, e veste tamanho M. [CONFIRMAR se deseja manter]
13. Como falo com o atendimento?
Pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (35) 99934-9008, de segunda a sexta, das 9h às 17h.